Trong bài viết này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 4 công cụ hữu ích trong số rất nhiều các công cụ đó.

1) EdgeRank Checker

EdgeRank là một thuật toán được phát triển bởi Facebook và nó có khả năng lọc để hiển thị những thông tin thú vị và có liên quan nhất tới từng người dùng cụ thể. Mặc dù xét về phía người dùng, thuật toán này rất có ích, nhưng nếu xét về phía thương hiệu, điều đó chắc chắn sẽ là một khó khăn. Lý do bởi không phải tất cả các fan của page sẽ nhìn thấy nội dung update khi thuật toán được đưa vào sử dụng.

Công cụ EdgeRank Checker có khả năng tính toán mức độ ảnh hưởng của thuật toán EdgeRank lên một fanpage nhất định. Và với các thông tin liên quan tới việc thuật toán EdgeRank dựa vào đâu để hiển thị thông tin tới người dùng, các fanpage có thể dựa vào đó để đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

2) Page Lever

Page Lever là một công cụ phân tích khác cho biết giới tính, độ tuổi, địa điểm truy cập của người dùng tới page. Page Lever cũng cho phép Admin của các page thấy được các sự tăng đột phá về các chỉ số KPI vào các ngày nhất định.

Page Lever còn cho biết số lượng fan mà nội dung cập nhật đã được hiển thị tới họ để qua đó, các admin của page có thể tập trung vào phát triển các nội dung gây được nhiều tương tác nhất.

3) Alerti

Alerti là một công cụ theo dõi có khả năng quét các website dạng báo chí, blog, forum, mạng xã hội, video… để tìm thông tin về thương hiệu của bạn hoặc đối thủ trên Internet. Các nội dung được thu thập lại đó có thể được dùng để đo đạc mức độ tương tác của bạn với cộng đồng của mình và sau đó tương tác lại với họ.

Một cách rất hay và hiệu quả để sử dụng Alerti chính là tìm và xuất bản lại các nội dung được đăng bởi người dùng và các tổ chức có uy tín khác dưới dạng các nội dung được cập nhật trên page. Điều này sẽ làm tăng tính tương tác của page.

4) Infinigraph

Infinigraph là một công cụ được phát triển dựa trên thuật toán EdgeRank của Facebook. Infinigraph cho biết nội dung nào trên page nhận được nhiều tương tác nhất. Và nó cũng có khả năng cho bạn biết thông tin về những fan tích cực nhất của page và các fanpage khác họ thường ghé thăm. Qua đó, bạn có cơ hội tiếp cận với những người dùng tiềm năng mới từ các page kia.

Tốt gỗ hơn tốt nước sơn

Đa phần những doanh nghiệp hiện nay tại Việt Nam khi phát triển chiến lược quảng bá trên mạng xã hội đều lấy lượt Thích (Like) làm chuẩn thước đo chất lượng cho thương hiệu của họ. Điều này hoàn toàn sai, bởi nếu có hàng chục nghìn người ấn nút Like trang của bạn nhưng làm sao bạn biết được 1/10 trong số họ có thật sự quan tâm đến thương hiệu của bạn hay không?

Thêm một câu hỏi nữa, có nhiều người sẽ hỏi là “Làm thế nào để thương hiệu của tôi không bị chìm nghỉm dưới đám đông? Làm thế nào để nó trở nên nổi bật hơn? Làm thế nào thương hiệu sẽ phát triển mà không quá phụ thuộc vào quảng cáo?“. Có nhiều người nghĩ rằng thương hiệu của họ sẽ trở nên nổi bật hơn nhờ quảng cáo và ngân sách của họ, điều này thật sự đúng nhưng làm thế nào để tiết kiệm chi phí quảng cáo cũng như không tiêu tốn quá nhiều chi phí cho những chiến lược quảng cáo không có tiềm năng.

Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn thúc đẩy quá trình tiếp cận giữa thương hiệu với người dùng trên Facebook một cách nhanh chóng và tối ưu hơn. Điều này có thể áp dụng trên tất cả mạng xã hội, không chỉ ở riêng Facebook.

1. Đừng quá chú trọng đến logo

Chúng ta thường nghĩ logo là bộ mặt của thương hiệu, một thương hiệu tốt sẽ sở hữu một logo hoành tráng, nghệ thuật, có chiều sâu…bla bla…Nhưng chúng ta nên nhớ rằng, logo không phải là thương hiệu của bạn. Thương hiệu thực chất là những gì bạn đang có, những gì bạn có thể làm được trên doanh nghiệp của bạn. Vì thế hãy chú trọng đến tác phong làm việc của thương hiệu của bạn trên mạng xã hội, mở rộng chính sách phục vụ khách hàng và tối ưu quyền lợi khách hàng.

2. Làm nổi bật thương hiệu một cách phù hợp

Có cần thiết hay không bạn nhồi nhét hàng tá những điểm mạnh, nổi bật của thương hiệu vào trang giới thiệu để chúng trở nên dài dòng và khó nhớ hơn cho khách hàng? Đây không phải là một lời khuyên thích hợp với tất cả các loại hình doanh nghiệp nhưng theo chủ kiến cá nhân của mình là nên tập trung vào một vài điểm mạnh trọng tâm mà nó có thể bao quát toàn bộ những lợi thế mà doanh nghiệp bạn đang có.

3. Tạo nét riêng cho thương hiệu

Nếu muốn thương hiệu trở nên nổi bật hơn, việc đầu tiên mà bạn cần chú ý đó là đừng sao chép những gì từ các đối thủ của bạn hay một doanh nghiệp khác. Điều này sẽ khiến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội trở nên xấu đi và khách hàng cũng chỉ nghĩ doanh nghiệp bạn chỉ là những kẻ bắt chước.

4. Nhắm vào đối tượng khách hàng thích hợp

Một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ cho người cao tuổi không thể nào áp dụng chiến lược gây sự chú ý đến khách hàng tuổi teen được. Họ cần biết họ được gì khi quan tâm đến thương hiệu của bạn, và bạn có thể làm được gì để mang lợi ích cho họ.

5. Đơn giản

Nếu có ai trắc nghiệm mình với một câu hỏi “Thương hiệu nào làm bạn thích và dễ nhớ?” thì câu trả lời của mình sẽ là “chỉ cần đơn giản”. Và mình nghĩ đa phần ai cũng sẽ dễ dàng nhớ tới một thương hiệu đơn giản, có chất lượng.

10 mẹo để thương hiệu của bạn nổi bật hơn trên Facebook:

1. Ảnh đại diện

Ảnh đại diện (Avatar) là một hình ảnh nhỏ nằm bên dưới ảnh cover trong trang và nằm bên cạnh tên doanh nghiệp khi bình luận, chia sẻ thông tin. Ảnh đại diện không nhất thiết phải là logo của thương hiệu, hãy chọn hình ảnh đơn giản, bắt mắt và có thể bao quát lên nội dung. Hãy chắc chắn rằng nội dung của logo có thể nhìn thấy được khi bị thu nhỏ lại và hiển thị tốt trên các thiết bị di động như iPad, Smartphone..v.v.

2. Ảnh bìa (Cover)

Đây là một tính năng mới được Facebook đưa vào từ năm ngoái, đó là cơ hội tốt để bạn trình bày nội dung của doanh nghiệp bạn một cách đầy đủ và bao quát hơn so với kích thước bị giới hạn của avatar. Hãy tạo ấn tượng cho khách hàng bằng một cover bắt mắt, sáng tạo đồng thời bao quát những gì mà doanh nghiệp bạn muốn truyền đạt với khách hàng.

Bạn có thể đổi cover thường xuyên để cho khách hàng biết doanh nghiệp của bạn luôn có sự đổi mới tích cực, mỗi cover đừng nên sử dụng quá 6 tháng. Cũng nên dùng cover riêng khi có chương trình khuyến mãi, sự kiện.

Ảnh cover nên được đồng bộ hóa với ảnh đại diện, cả về màu sắc và bố cục giúp cho cover dễ nhìn và bắt mắt hơn. Điều này sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy thích thú khi ghé thăm trang của bạn. Dưới đây là một số cách thiết kế ảnh đại diện và cover của một số doanh nghiệp nổi tiếng.

3. Icon và ảnh đại diện cho ứng dụng

Nếu các ứng dụng trong doanh nghiệp của bạn có ảnh đại diện và icon sẽ làm nó được chú ý hơn, bởi giờ đây Facebook không còn hỗ trợ tính năng đặt một trang ứng dụng làm trang mặc định khi truy cập vào trang nữa. Hãy chọn những icon và ảnh đại diện phù hợp với từng tab ứng dụng giúp doanh nghiệp của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn rất nhiều.

4. Khai thác ứng dụng và các tab

Hãy tạo một vài tab ứng dụng vào trang Facebook của bạn, trong đó bạn có thể chèn một số nội dung tùy chỉnh như RSS Feed, video, văn bản..v.v..Để có thêm cơ hội giới thiệu thương hiệu của bạn đến với công chúng. Các nội dung bên trong phải có liên quan mật thiết đến các dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn, tránh sử dụng chiêu trò câu Like mà sử dụng các ứng dụng vô bổ như xem bói, đố vui, bla bla….Chỉ làm tốn công sức và tiền bạc của bạn mà thôi.

5. Sử dụng video làm phương tiện quảng bá

Sử dụng những video clip ngắn gọn để quảng bá thương hiệu của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút công chúng. Nội dung video bạn có thể tùy chỉnh và ứng dụng một cách thích hợp. Nếu bạn chưa biết ý tưởng video thế nào có thể tham khảo một số trang doanh nghiệp nổi tiếng như Ford, Starbucks.

6. Luôn làm mới nội dung

Nội dung ở đây mình không đề cấp tới các status, mà là những đoạn giới thiệu trong phần thông tin doanh nghiệp. Đừng viết một đoạn giới thiệu rồi đưa nó vào quên lãng, hãy làm mới nó vài ba tuần một lần khiến cho khách hàng cảm thấy bạn luôn mới lạ và điều đó nói lên doanh nghiệp bạn luôn có trách nhiệm với khách hàng. Ví dụ như nếu bạn đang kinh doanh quần áo trên Facebook thì hãy cập nhật những lời giới thiệu về thời trang mùa đông hoặc mùa hè khi thời điểm thích hợp đến.

7. Cập nhật status

Đây là phần quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu của bạn một cách lâu dài. Doanh nghiệp của bạn có trở nên thân thiện hay không hoặc khách hàng có đánh giá cao hay không là nhờ vào khả năng biên soạn các bài cập nhật sáng tạo và thú vị của bạn. Hãy cố gắng lập kế hoạch cập nhật các status khi có thể và bạn đảm bảo rằng không có gì quá cá nhân hóa hoặc mang nội dung cũ rích, nhàm chán. Mình đã từng chứng kiến một fanpage về cộng đồng mà suốt ngày chỉ toàn thấy các status cập nhật như ad đang đi đâu, làm gì, ăn gì, ad đang say, bla bla…điều này sẽ gây khó chịu và đó là lý do phổ biến nhất khiến các khách hàng của bạn bấm nút Unlike. Các bạn có thể tổ chức các trò chơi nho nhỏ trên các status để tạo tính cộng đồng và sôi nổi hoặc các status tạo cảm hứng và kích thích khách hàng phải bình luận.

8. Cuộc thi – Sự kiện

Hãy dành thời gian lên kế hoạch tổ chức các cuộc thi quy mô nhỏ trên Facebook sẽ giúp thương hiệu của bạn trở nên thú vị và sôi nổi hơn. Khi các bạn có sản phẩm mới hoặc một ý tưởng mới, hãy sử dụng các cuộc thi coi như đó là một công cụ tìm hiểu sở thích của khách hàng và sau đó chúng ta khai thác các dữ liệu đó để lập thành một chiến lược mới tốt hơn.

Bạn có thể sẽ nhận được các dữ liệu về sở thích của khách hàng thông qua cuộc thi viết bài nêu cảm nghĩ về sản phẩm, hoặc là nếu hình thức kinh doanh của bạn liên quan đến chụp ảnh thì có thể tổ chức các cuộc thi ảnh – chụp ảnh để tìm hiểu sở thích chụp ảnh của khách hàng. Ý tưởng các cuộc thi càng sáng tạo và độc đáo thì cơ hội của bạn trở thành những doanh nghiệp nổi bật trên Facebook càng cao. Hãy tận dụng nó một cách thích hợp.

9. Sử dụng hình ảnh

Bạn thấy đó, Pinterest giờ đây thu hút 1.3 triệu lượt truy cập mỗi ngày, điều này nói lên rằng hình ảnh luôn là một đề tài thú vị và bạn nên lấy nó làm một phần cốt lõi trong chiến dịch phát triển thương hiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng các hình ảnh thú vị liên quan đến các dịch vụ của doanh nghiệp của bạn hoặc các hình ảnh mang tính cộng đồng khiến khách hàng muốn bấm nút Share và từ đó bạn nhận đc vô số các lượt truy cập thụ động từ chính khách hàng của bạn. Tuy nhiên cũng đừng sử dụng các hình ảnh có nội dung quá phản cảm hoặc gây khó chịu cho người xem, điển hình là mình đã từng gặp vô số các fanpage hay upload ảnh các cô gái sexy, hở hang, lộ hàng để tăng lượt like và chia sẻ, bên cạnh đó dạo gần đây cũng xuất hiện phong trào đăng các ảnh thương tâm về các trẻ em dị tật, điều kiện khó khăn rồi chèn nội dung “mỗi lượt like em ấy sẽ nhận đc n đồng khi bạn chia sẻ lên trang của bạn”, điều này rất phi lý. Thường xuyên theo dõi thói quen đăng ảnh của cộng đồng mạng để tìm hiểu các xu hướng xem ảnh mới là một cách giúp bạn giàu ý tưởng hơn.

10. Sử dụng chức năng tạo thăm dò (polls)

Sủ dụng chức năng tạo các nội dung thăm dò ý kiến là cách khá tốt để thương hiệu của bạn lan rộng ra cộng đồng mạng. Một nội dung thăm dò thú vị sẽ khiến khách hàng của bạn phải bấm vào để trả lời, và một khi một người nào đó sử dụng hộp thăm dò của bạn thì một thông báo sẽ xuất hiện lên trang cá nhân của họ, thế là link trang Facebook của bạn cũng từ đó mà xuất hiện ở khắp mọi nơi. Ví dụ như nếu bạn là chủ của một nhà hàng thì có thể tạo một ý kiến thăm dò như “Bạn thích ăn món hải sản nào nhất?”, “Loại rượu bạn hay uống là gì?”..v.v..Mình nghĩ khi khách hàng bắt gặp được những bài bình chọn này thì họ sẽ không cảm thấy vấn đề gì để tự tay click vào và chọn một ý kiến của riêng họ.

Ngoài những gợi ý trên, bạn phải luôn ghi nhớ rằng phong cách phục vụ và hỗ trợ khách hàng là một yếu tố rất quan trọng để phát triển một doanh nghiệp. Hãy cố gắng giải đáp thắc mắc của khách hàng sớm nhất có thể và phải luôn cho khách hàng thấy bạn có thể hỗ trợ họ mọi lúc mọi nơi, vì nếu bạn chăm sóc khách hàng không tốt thì sẽ là cơ hội để cho các đối thủ của bạn giành khách hàng về phía họ.

Ở trên là những gợi ý của mình để làm nổi bật thương hiệu trên Facebook. Do kiến thức còn giới hạn cho nên không thể nào tránh các vấn đề thiếu sót, nếu bạn có những ý kiến của riêng mình, đừng ngần ngại bày tỏ với mọi người và mình ở phần bình luận, hãy tích cực comment để hiểu hơn vấn đề qua đó mọi người có thể học hỏi lẫn nhau. Adam Thiên rất vui và hân hạnh nhận được các ý kiến đóng góp của các bạn.

Hiện nay trên môi trường internet với lượng người sử dụng khổng lồ, Facebook là một kênh truyền thông xã hội đầy tiềm năng. Sau đây Adam Thiên sẽ tiết lộ cho bạn 13 bí quyết nhỏ  sẽ giúp bạn biết cách làm thế nào để Quảng cáo trên Facebook hiệu quả nhất.

1. Cho fans lý do cụ thể để “like” Quảng cáo Facebook của bạn.

Với lượng người sử dụng khổng lồ, Quảng cáo trên Facebook là một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.
Khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần thưởng nho nhỏ như coupon, mẫu thử, dùng 3 tháng miễn phí phần mềm cho những người đầu tiên “like”, người thứ 1000, 2000 “like”…Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá trị cộng thêm như các phần mềm trò chơi miễn phí cho fans.

2. Luôn tập trung vào chủ đề chính

Mọi người “like” trang Facebook của bạn vì họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, vì vậy mọi nội dung đăng tải phải gắn liền với chủ đề này. Tập trung viết mãi một chủ đề cũng khá tù túng nhưng đây là cơ hội để bạn phát huy sức sáng tạo. Sau đây là một số cách để bạn khai thác chủ đề:
+ Thông tin các sự kiện do công ty tổ chức, các sự kiện khác có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+Chia sẻ các clip hài hước từ Youtube có liên quan đến sản phẩm, ngành nghề mà công ty bạn đang kinh doanh.
+Khuyến khích mọi người đăng tải các câu hỏi, hình ảnh và các câu chuyện có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn lên “tường”
+Thỉnh thoảng đăng lại các nội dung từng thu hút mọi người.

3. Đặt ra những câu hỏi hay

Một trong những cách thu hút mọi người bình luận rôm rả trên Facebook là đặt ra các câu hỏi thú vị, có tính giải trí cao. Tuy nhiên, tiêu chí hàng đầu cho các câu hỏi là phải dễ trả lời để người đọc chỉ cần dùng một từ cũng có thể trả lời được câu hỏi. Hầu hết mọi người đều thích nói về mình, vì vậy bạn hãy đặt các câu hỏi về bản thân họ để kích thích mọi người tham gia thảo luận.

4. Luôn cập nhật thông tin đi kèm với hình ảnh

Với mỗi “trạng thái” được cập nhật, bạn nên đính kèm theo một hình ảnh. Hình ảnh luôn thu hút sự chú ý của người đọc hơn so với chữ viết và dễ để lại ấn tượng với người đọc. Ngược lại, những hình ảnh thiếu chỉnh chu, nhếch nhác sẽ dễ gây ấn tượng phản cảm lâu dài. Tag mọi người vào ảnh cũng là một cách phổ biến để mọi người vào xem ảnh mà bạn post lên. Tuy nhiên không phải ai cũng thấy thoải mái với việc này và có nhiều người sẽ cảm thấy bị làm phiền. Cách tốt nhất là treo thưởng để mọi người tự tag mình và bạn bè vào.

5. Tổ chức kỷ niệm các dịp đặc biệt

Hãy tận dụng các dịp kỷ niệm, dấu mốc quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty để tổ chức sự kiện online và chia sẻ với các fans trên Facebook. Đây cũng là dịp để thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng và tung ra các hoạt động khuyến mãi.

6. Tập trung vào ngày thứ 6

Theo các số liệu của Facebook, thứ sáu hàng tuần là ngày mà các thành viên tham gia Facebook tích cực và có tâm trạng thoải mái nhất. Do đó, bạn hãy tận dụng ngày này để tung ra các hoạt động lôi kéo fans.

7. Tạo điều kiện cho fans hoạt động tích cực

Nhiệm vụ của nhà tiếp thị là sáng tạo không ngừng để thúc đẩy các fans hoạt động sôi nổi, tập trung và quan tâm cao độ đến nhãn hàng. Không phải tất cả những người nhấn “like” đều thực sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn, do vậy, một trong những điều bạn cần làm là thuyết phục được những người này hào hứng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Minh bạch thông tin, cập nhật thông tin thường xuyên, đưa ra nhiều hoạt động thú vị, sáng tạo để kích thích fans tìm hiểu và xây dựng sự tín nhiệm và nhu cầu đối với sản phẩm.

8. Tổ chức các cuộc thi

Hầu hết mọi người đều thích thi thố và giành chiến thắng. Để khuấy động không khí trên Facebook và thu hút nhiều người tham gia cũng như phát tán thông tin, bạn hãy tổ chức những cuộc thi nho nhỏ như thi ảnh đẹp, thi video hay đơn giản là gửi email để tham gia rút thăm may mắn. Có rất nhiều cách tố chức thi thố nhưng bạn nhớ xem qua các hướng dẫn của Facebook để nắm rõ các chức năng và giới hạn của trang trong quá trình tổ chức cuộc thi. Các công ty phần mềm cũng là cánh tay đắc lực giúp bạn sáng tạo các công cụ hỗ trợ cho cuộc thi.

9. Sử dụng chức năng “Sponsor Stories”

Đầu năm nay, Facebook đã giới thiệu một hình thức quảng cáo mới thông qua chức năng “Sponsor Stories”. Mục này sẽ hiển thị hoạt động của mọi người trong friendlist tại một vị trí cố định trên trang. Chức năng này hoàn toàn miễn phí và bạn có thể tận dụng chức này để quảng cáo, thông tin đến cho bạn bè của người đã “like” trang của bạn.

10. Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên Facebook

Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã thực hiện trên Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt động, sự trung thành…Thực hiện đều đặn việc đo lường giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt hơn cho những hoạt động tiếp theo.

11. Tìm công cụ tốt nhất để đo lường

Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Facebook.

12. Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được

Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

13. Giành quyền chủ động

Các thương hiệu thông minh xem Facebook là nơi để nhận phản hồi ngay lập tức từ khách hàng, bật ra ý tưởng về sản phẩm mới, tính toán việc làm tiếp thị tốt hơn và nắm được nhu cầu khách hàng. Thông thường, các nhà tiếp thị phản ứng lại với các thay đổi của phương tiện truyền thông xã hội, trong khi các nhà tiếp thị tiên phong luôn chủ động sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội để lèo lái công việc kinh doanh.

Trên đây là những chia sẻ của Adam Thiên, mong các bạn có ý kiến bổ sung thêm, các bạn có thể để lại comment bên bưới để chúng ta trao đổi mổ xẻ sâu hơn. Chúc các bạn sớm thành công trên môi trường Internet.

Trong trường hợp này, bạn hãy thử giải pháp upload gián tiếp qua email xem sao nhé.

Bạn làm theo các bước dưới đây:

Đầu tiên, bạn hãy click chọn Photos.

Nhấp chuột vào phần upload.

Click vào dòng chữ “Try the simple uploader”.

Tiếp tục nhấp chuột vào “About Mobile Photos”.

Click chọn “Send the upload email for my page to me now”.

Chọn email đăng ký của bạn rồi nhấn Send.

Xác nhận gửi email thành công.

Check mail và ghi nhớ địa chỉ email mà Facebook gửi cho bạn.

Soạn mail tới địa chỉ Facebook gửi cho bạn, không quên đính kèm file hình cần up nhé! Chú ý là phần Subject chính là caption của hình bạn muốn up đấy!

 Gửi email xong và chờ đợi trong giây lát.

Chúc các bạn thành công!

Cụ thể hơn, nội dung chương trình khuyến mãi có đoạn:   “Theo kết quả tổng điều tra dinh dưỡng quốc gia năm 2010 thì chiều cao trung bình của người Việt trưởng thành là 1,61m, cao thêm 4cm sau 35 năm. Mục tiêu phấn đấu của Việt Nam trong 10 năm tới là đạt chiều cao bình quân 1,65m.   Nhằm cổ vũ cho mục tiêu này, Gloria Jean’s Coffees thực hiện chương trình tặng thức uống MIỄN PHÍ cho khách hàng nữ có chiều cao từ 1,65m trở lên khi mua bất kỳ thức uống nào. Chương trình áp dụng từ 12.12.2012 đến 12.01.2013 tại gian hàng Gloria Jean’s Coffees B2-32 TTTM Vincom Center A…”   Chính vì điều khoản khá vô lý kể trên, cộng thêm đoạn ghi chú “Dành cho phụ nữ cao từ 1,65m” trên poster khuyến mại, mà chỉ vài giờ sau khi chương trình khuyến mãi chính thức được công bố, trang fanpage trên Facebook của Gloria Jean’s Coffee Vietnam đã vấp phải một làn sóng phẫn nộ từ cộng đồng mạng, thay vì sự ủng hộ nhiệt tình như nhiều chương trình khuyến mãi khác.

Nhiều người bức xúc vì cho rằng chương trình khuyến mãi này mang tính phân biệt đối xử: “Chương trình này dùng để phân biệt đối xử à ? Cao thì được khuyến mãi, thấp thì không?!”. Một số người khác thì phản ứng có phần mạnh mẽ hơn: “Slogan này ngớ ngẩn chưa từng thấy. Tự giới hạn khách hàng, coi thường phụ nữ Việt. Các anh nên nhớ, phụ nữ Việt Nam không cao không phải lỗi của họ. Phân biệt đối xử kiểu này thì tẩy chay”.   Đứng trước làn sóng phản đối dữ dội, ngay sau đó không lâu, Gloria Jean’s Coffee Vietnam đã phải thông báo xin lỗi toàn thể khách hàng, cũng như hủy bỏ chương trình khuyến mãi vừa rồi. Trong bài viết xin lỗi cũng trên fanpage Facebook có đoạn: “GJC xin thành thật xin lỗi vì đã tạo ra những ý kiến phản đối và buồn lòng khách hàng của mình. Mục đích GJC chỉ muốn tăng lượng khách hàng đến với cửa hàng chứ không phải vì mục đích kỳ thị ai cả. Các bạn cũng đã biết, chương trình khuyến mãi nào cũng cần có thể lệ và điều kiện, tuy nhiên GJC đã đưa ra điều kiện không phù hợp cho chương trình Uống 1 tặng 1.”

Tuy nhiên môt số người khác lại nghi ngờ rằng đây là một chiêu trò PR của cửa hàng coffee: “Nghệ thuật PR kinh thật, bao nhiêu người share, bao người bức xúc, bàn tán, lan truyền, hot đây, GJ ngư ông đắc lợi, chiêu trò PR từ cái tít ko liên quan gì tới việc “cổ vũ cho chiều cao phụ nữ Việt”.   Nói đi thì cũng phải nói lại, nếu như đây không phải một chiêu PR “liều mạng” để đánh bóng tên tuổi, thì rõ ràng GJC Vietnam đã nhận được một bài học về việc tổ chức và marketing sao cho không đụng chạm tới lợi ích chung của cả cộng đồng, cũng như không tự biến mình thành “trung tâm trút gạch” của cộng đồng mạng.

- Doanh thu từ quảng cáo của Facebook chiếm 82%.
- Phần còn lại tới từ việc “nạp thẻ” của người sử dụng.

Tài sản lớn nhất của mạng xã hội là khách hàng, những người đã tạo ra hàng tỉ Like và Comment mỗi ngày.

Điện thoại di động cũng là một tác nhân lớn cho sự tăng trưởng của Facebook. Facebook hiện nay có trung bình 501 triệu người sử dụng trên di động mỗi tháng. Đó là một nguồn thu lợi nhuận tiềm năng nhưng đồng thời cũng là một thách thức lớn.

 Facebook tạo ra doanh thu 3,7 tỉ USD trong năm 2011, tăng 88% so với năm trước đó. Mặc dù con số đó là rất ấn tượng nhưng trên thực tế, nó đã chậm lại. Facebook tăng trưởng 154% từ năm 2009 đến năm 2010. Tốc độ tăng trưởng tiếp tục chậm lại trong quý đầu của năm nay, khi mà doanh thu chỉ tăng có 45% so với cùng kì năm trước.

 Lợi nhuận của Facebook đang phải giành để chi trả cho những chi phí để tăng trưởng: marketing, chi phí quản lý, nghiên cứu và phát triển (R&D)…Lợi nhuận ròng tăng 65% từ năm 2010 đến năm 2011 lên 1 tỉ USD. Nhưng trong quý đầu năm nay, những chi phí trên đã tăng trong bảng cân đối kế toán, làm lợi nhuận ròng giảm 12% so với cùng kì năm trước xuống còn 205 triệu USD.

Facebook làm thế nào để có thể kiếm được số tiền trên? Phần lớn doanh thu của Facebook là đến từ quảng cáo, chiếm 82% doanh thu quý đầu năm 2012. Facebook thu hút các công ty quảng cáo bởi tầm ảnh hưởng của nó, thế nhưng còn một vấn đề quan trọng hơn là Facebook có thể làm cho những quảng cáo đó trở nên “liên quan”, nghĩa là sẽ cho người sử dụng xem quảng cáo dựa trên những thông tin cá nhân của họ. Và thú vị hơn là Facebook có thể gắn quảng cáo với “hoàn cảnh xã hội”, tức là sẽ nhấn mạnh vào kết nối bạn bè của người sử dụng với một thương hiệu hay doanh nghiệp. Và mọi người sẽ phản ứng lại tích cực với một thương hiệu hơn nếu họ biết bạn của họ thích nó hoặc mới check-in ở cửa hàng thương hiệu đó.

Vậy đâu là tương lai của ngành kinh doanh quảng cáo qua Facebook? Nó phụ thuộc vào việc những quảng cáo đó có làm việc tốt không. Nhưng Facebook đã nói rằng tiềm năng của thị trường gần 600 tỉ USD doanh thu của quảng cáo toàn cầu là rất lớn, bởi nó không chỉ cạnh tranh với những quảng cáo online mà còn là những quảng cáo offline truyền thống nữa. Và câu hỏi lớn được đặt ra ở đây, những quảng cáo qua điện thoại của Facebook liệu có tốt không? Và nó có làm phiền những người sử dụng không?

Doanh thu còn lại của Facebook đến từ tiền thanh toán của người sử dụng. Facebook sẽ tính tiền khi mà người sử dụng mua một vài món đồ ảo ở trên game, ví dụ như game Farmville nổi tiếng của Zynga. Người sử dụng sẽ phải dùng thẻ để trả tiền cho những món đồ trong game, và Facebook sẽ lấy 30% số tiền đó từ Zynga.

Trong tương lai, có lẽ sẽ có ngày càng nhiều những công ty giải trí và nhà bán lẻ bắt đầu chạy ứng dụng trên nền Facebook: phim, hòa nhạc, quần áo… và Facebook sẽ bắt đầu lấy lãi. Sẽ không thể lấy được đến 30% như đối với Zynga nhưng theo lời của J.Crew, người đã cung cấp dịch vụ mua sắm trên Facebook, chỉ cần 5% cũng đã đủ cho Facebook rồi.

Theo Mr.Lee

Office 2013 có một tùy chọn để chia sẻ tài liệu và bài thuyết trình, trình chiếu và tùy chọn này hiện diện trong các tùy chọn ở phía bên trái của Office 2013. Để chia sẻ bất kỳ tài liệu hay tập tin trên Facebook, mở tài liệu trong Word rồi bấm vào tab File và mở trình đơn.

Từ các tùy chọn ở phía bên trái, hãy nhấp vào nút Share.

Một khi bạn đang trong tùy chọn Share, bạn có thể thấy các tùy chọn có sẵn để chia sẻ tài liệu của bạn. Bây giờ để gửi tài liệu lên Facebook hoặc Linked bạn cần phải có một phiên bản trực tuyến của tài liệu, hãy nhấp chuột vào nút Save để lưu nó lên mây.

Lúc này, tập tin của bạn sẽ được lưu trên SkyDrive bằng cách chọn thư mục, điều này có thể sẽ mất một vài giây. Một khi tài liệu được lưu, chia sẻ tùy chọn tải lại để chia sẻ trên các mạng xã hội. Khi bạn chọn tùy chọn Post to Social Networks, bạn có thể cập nhật tài liệu của bạn với Facebook và LinkedIn.

Chắc chắn bạn không thích cập nhật status lên Facebook để rồi tuyệt đối không nhận được một bình luận nào của bạn bè về những câu nói mà bạn cho là cực kỳ dí dỏm.

Có thể mọi người không thích những lời nói trên Facebook của bạn vì chúng có vẻ khoe khoang, lố bịch, nhận xét kiểu bề trên. Thông thường, những lời nói như vậy khiến các công dân mạng khó chịu. Theo tổng hợp của trang tin Huffingtonpost, sau đây là những kiểu nói trên Facebook thực sự khiến dây thần kinh của mọi người nổi gai lên, từ những thông điệp đáng ghét, ngoan cố đến những lối nói kiểu spam rõ rệt.

Viết toàn bằng chữ hoa

Như thế, bạn thực sự đang LA HÉT vào tai của tất cả mọi người trên Facebook. Trừ khi bạn có một niềm vui sướng cực độ, như là vừa có em bé, chẳng có lý do gì để la hét vào tai của cả thế giới số như vậy.

Những lời nói kiểu “thư rác”

Nhấn ‘like’ cho cái này, và giành giải thưởng iPad!!!”

Những kiểu nói như thế này cũng khiến mọi người “dị ứng”.

Những lời nói chán nản, tuyệt vọng

Mọi người sẽ rất mệt mỏi nếu bạn liên tục xuất ra những lời nói mang tính tiêu cực, buồn nản và chúng cứ xuất hiện trên News Feed của họ mỗi ngày, vì thế đừng có sản xuất “mỗi ngày một status buồn buồn” lên Facebook.

Nói kiểu huênh hoang

Chắc chắn, mỗi người đều có quyền nêu ý kiến riêng của mình. Nhưng hãy nhớ điều này khi đăng tải một lời nói huênh hoang, khó chịu: khi bạn nói trên Facebook không giống như khi bạn tranh luận một chủ đề nào đó tại quán bar sau giờ làm việc với một số người bạn. Bởi khi nói trên Facebook, nghĩa là bạn đang viết ra ý kiến của mình cho tất cả bạn bè Facebook của bạn, và có thể là cả sếp của bạn, những người có thể chia sẻ cùng niềm tin như bạn, nhưng cũng có thể không.

Hãy nhớ thể hiện một chút sự tôn trọng mọi người.

Liên tục cập nhật trạng thái Facebook

Nếu bạn cảm thấy cứ mỗi một giờ lại cần đăng tải một cái gì đó lên tường Facebook nhà bạn, bạn nên đầu tư vào tải khoảnTwitter thì hợp hơn.

Nhưng để Timeline đạt hiệu quả cao thì bạn cần phải thiết kế ảnh Cover sao cho phù hợp với Profile. Việc thiết kế này sẽ phải tốn khá nhiều thời gian, bởi vì phải đảm bảo sự hài hòa về mặt nội dung, sự tuân thủ kích thước do Facebook quy định (kích thước chuẩn dành cho Cover và Profile).

Chính vì thế, nhiều dịch vụ trực tuyến đã xuất hiện nhằm để đơn giản hóa các thao tác thiết kế Cover. Các dịch vụ:SiteCanvas, Facebook Profiles Cover, FB Cover PIX, My FB Covers đã được giới thiệu nhiều ở các trang báo mạng. Bài viết sẽ giới thiệu thêm bốn ứng dụng trực tuyến giúp tạo ra Timeline Cover đẹp và hấp dẫn.

1. Timeline Cover Banner

Timeline Cover Banner là dịch vụ chuyên tạo cover cho Facebook, nó được thiết kế khá linh hoạt, không chỉ cung cấp hàng trăm mẫu Timeline Cover để bạn lựa chọn, mà còn cho phép chỉnh sửa, thiết kế và tạo ra một cover chỉ dành riêng cho bạn. Để sử dụng dịch vụ, bạn truy cập vào địa chỉ http://timelinecoverbanner.com rồi bấm vào liên kết First, Let’s choose the Banner Background.

Ở trang hiện ra, bạn bấm chọn một mẫu cover trong danh sách, bấm nút Next để xem qua tất cả các mẫu cover của dịch vụ. Khi chuyển đến trang chỉnh sửa cover, bạn được cung cấp nhiều công cụ giúp cho việc sáng tạo cover được dễ dàng hơn. Ở bên trái có một thanh công cụ với các công cụ: trỏ chuột, cọ sơn, nhập văn bản, bút vẽ, vẽ hình chữ nhật, hình elip, đường thẳng. Khi bấm chọn vào công cụ trên thanh này thì sẽ xuất hiện nhóm tính năng tùy chọn ở mục Tool Option. Trong trường hợp muốn sử dụng ảnh nền của mình thì bạn bấm vào nút Upload Background rồi duyệt đến tập tin ảnh trên máy tính.

Bên cạnh nút này là nút Upload Photo, dùng để tải những tấm ảnh nhỏ lên trang trí cho ảnh cover. Bên dưới ảnh cover còn có các tính năng BG Hue, BG Saturation, BG Brightness, BG Contrast dùng cho việc tăng hay giảm màu sắc, độ bão hòa, độ chói sáng, độ tương phản. Khi đã hoàn thành xong việc thiết kế thì bạn bấm vào nút Save Profile Photo để lưu ảnh profile, bấm nút Save Timeline Cover để lưu ảnh cover, tập tin ảnh tải về có định dạng png. Bây giờ, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản Facebook và tải ảnh lên Timeline.

2. Design Your Timeline

Nếu bạn cần một dịch vụ cung cấp ảnh cover theo chuyên mục thì Design Your Timeline là một trong những nơi đáp ứng tốt nhất. Trang web này không yêu cầu truy cập vào tài khoản Facebook của bạn, cũng không yêu cầu thiết kế hình ảnh cover, bạn chỉ cần chọn ảnh trong thư viện mẫu của dịch vụ rồi tải về máy tính.

Tại trang chủ www.designyourtimeline.com, bạn đưa trỏ chuột đến dòng chữ Choose your category, rồi duyệt qua danh mục: Abstract - ảnh trừu tượng, Cars & Motors- xe, Celebrities- ảnh người nổi tiếng, Brands & Websites - nhãn hiệu và website, Games & Music - game và âm nhạc, Love & Humor - tình cảm và hài hước, Movies & TV Shows - phim ảnh, Nature & Cities - thiên nhiên và thành thị, Pets & Animals - động vật cưng, Quotes & Saying - thành ngữ và bình luận, Sports - thể thao. Một điểm hạn chế nhỏ của dịch vụ là có một hình vuông nhỏ với tên của trang web ở góc trên bên phải hình ảnh.

3. Insta Cover

Nếu là một người đam mê ứng dụng chia sẻ hình ảnh Instagram thì có lẻ bạn không thể bỏ qua ứng dụng trực tuyến InstaCover, bởi vì nó cho phép tạo ra một Timeline có hình ảnh hiển thị dạng lưới. Giao diện của InstaCover rất đơn giản và bạn sẽ sử dụng được ngay ở lần đầu tiên.

Để sử dụng InstaCover, bạn truy cập vào trang chủ http://insta-cover.com rồi bấm Sign in with Facebook Account và cấp phép cho ứng dụng truy cập vào tài khoản Facebook. Sau khi quay lại trang chủ, bạn có thể quy định ảnh cover chỉ được tạo ra từ tất cả mọi người (All), một người dùng duy nhất (User ID), một danh mục (Category) hoặc một từ khóa nhất định (Tags) ở mục Target Photos.

Tiếp theo, bạn có thể lựa chọn cách bố trí (Layout), màu nền (Background), màu chữ (Text), khoảng cách giữa các hình ảnh (Spacing), uốn cong gốc ảnh (Rounded images). Sau khi đã hoàn tất các bước thiết lập thì bạn bấm nút Preview để xem kết quả.

4. Pic Scatter

Pic Scatter cho phép người dùng phân tán những bức ảnh theo nhiều phong cách và cover được tạo ra là mảnh ghép gồm hàng trăm ảnh nhỏ có kích thước không đều nhau. Ứng dụng này có nhiều phiên bản với giá cả rất phải chăng. Đối với phiên bản miễn phí, bạn có thể chọn nguồn ảnh từ hình ảnh của bạn bè, hình ảnh yêu thích hoặc album ảnh cá nhân của bạn, thay thế một ảnh ghép thành một bức ảnh khác, di chuyển ảnh đến vị trí thích hợp. Sau khi truy cập vào trang chủhttp://picscatter.com, bạn bấm nút Login để truy cập vào tài khoản Facebook, rồi bấm Facebook Timeline Cover.

Ở trang hiện ra, bạn chọn nguồn của hình ảnh ở mục Choose a photo source và bấm Next. Khi cover hiện ra, bạn có thể bấm chuột trái vào ảnh để thay thế ảnh khác và di chuyển vị trí của chúng, thay đổi dòng chữ I love my friends. Ngoài ra, nếu sử dụng tài khoản có phí thì bạn bấm chọn vào từng bộ lọc ở phía trên cover để thêm vào hiệu ứng cho ảnh. Sau cùng, bạn bấm nút Finish và đợi 15 giây, rồi tải về tập tin ảnh cover có định dạng png.

Có rất nhiều lời ca thán về quyền riêng tư khi người dùng tham gia vào Facebook, và để khắc phục cho điểm yếu này, mạng xã hội có đông người dùng nhất này đang ngày càng bổ sung các tính năng giúp bạn quản lý tốt hơn những dữ liệu cá nhân của mình, tránh sự tìm kiếm, soi mói của người khác.

Dưới đây là 5 thủ thuật giúp bạn tinh chỉnh profile của mình an toàn hơn.

1. Sắp xếp danh sách bạn bè

Kể từ tháng 9/2011, khi mà sự ra đời của mạng xã hội Google+ với ưu điểm là “vòng tròn bè bạn” (Circle) giúp bạn dễ dàng đưa bạn bè theo từng nhóm nhằm mục đích quản lý thông tin chia sẻ đến đúng đối tượng hơn, Facebook cũng đã tiến hành nâng cấp tính năng tương tự, bạn giờ đây có thể đưa các bạn bè vào những danh sách (list) cụ thể như đồng nghiệp (colleagues), bạn bè (Friends), gia đình (Family). Từ đó khi gửi một thông điệp trạng thái hoặc một album ảnh, bạn có thể tinh chỉnh để cho phép hoặc ngăn không cho nhóm nào có thể thấy được nội dung đó.

2. Ẩn khỏi kết quả tìm kiếm của Facebook

Một trong những cách mà người dùng có thể biết đến bạn trên Facebook là thông qua việc tìm kiếm. Bạn hoàn toàn có thể ngăn chặn lại việc này bằng cách vào trang Privacy Setting, nhấp vào phần Edit Settings trong mục “How You Connect”, ở khung vừa hiển thị bạn lựa chọn “Friends of Friends” hoặc “Friends” trong phần “Who can look you up using the email address or phone number you provided”.

3. Ẩn khỏi các bộ máy tìm kiếm

Bên cạnh tìm kiếm của Facebook, các bộ máy tìm kiếm nổi tiếng khác như Google, Bing vẫn có thể dò ra tài khoản mạng xã hội của bạn nếu như bạn hớ hênh. Facebook từ lâu đã cho phép bạn ẩn đi tài khoản cá nhân khỏi các bộ máy tìm kiếm đó. Để thực hiện, bạn vẫn truy cập vào trang Privacy Settings, nhấp vào mục Edit Settings trong khung Public search và bỏ chọn trong mục “Enable public search”.

4. Chặn các bài viết trên tường

Bạn có thể kiểm soát nội dung trên tường của mình, song lại hầu như không thể biết trước được bạn bè của bạn sẽ ghi nội dung gì lên trang timeline của mình. Do vậy bạn có thể tiến hàng chặn việc cho phép bạn bè ghi lên tường bằng cách vào trang thiết lập cá nhân (Privacy Settings), bên cạnh mục “Timeline and Tagging” bạn nhấp Edit Settings, trong phần “Who can post on your timeline” bạn có thể chọn Friends (nếu muốn chỉ bạn bè được viết) hoặc No One (không ai cả).

5. Bỏ chức năng Instant Personalization

Hầu như mọi người đều ghét việc các công ty trực tuyến cố moi móc các thông tin cá nhân của mình và bán nó cho các nhà tiếp thị. Thực ra đây cũng là một cách giúp cho các trang web có thể hiệu chỉnh cho phù hợp với mong muốn và sở thích tiêu dùng của bạn để tạo ra một trải nghiệm tốt hơn khi viếng thăm, song không phải lúc nào bạn cũng cần như vậy.

Bạn hoàn toàn có thể tắt chức năng này của Facebook bằng các vào Privacy Settings, mục Ads, Apps and Websites bạn chọn Edit Settings, tại trang kế tiếp bạn lại nhấp vào Edit Settings trong khung Instant personalization, cuối cùng bỏ chọn trong mục “Enable instant personalization on partner websites”.

Adam Thiển sưu tầm

1. Tạo mật khẩu mạnh

Thứ đáng quan tâm đầu tiên là bạn đừng thiết lập một mật khẩu cho nhiều tài khoản online, đồng thời không tiết lộ với bất kỳ ai. Để thay đổi mật khẩu, bạn tìm đến Account Settings > General > Password. Mật khẩu tốt phải bao gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp giữa chữ thường, chữ in hoa, chữ số và ký tự đặc biệt.

2. Xác nhận số điện thoại

Đây là giải pháp tốt giúp bạn tăng cường mức độ bảo mật cho tài khoản Facebook. Ngay trong trường hợp bạn quên mật khẩu, hệ thống vẫn có thể cung cấp lại qua tin nhắn. Để thêm số điện thoại, hãy truy cập Account Settings > Mobile > Add a Phone.

Chọn quốc gia và nhà cung cấp dịch vụ, sau đó bấm Next.

Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận vào chú dế, bạn hãy điền nó vào ô trống. Bạn được quyền tùy chọn chia sẻ số điện thoại với mọi người (Share your number) hoặc cho phép bạn bè nhắn tin vào di động qua Facebook (Allow friends to text me from Facebook).

3. Bật Secure Browsing

Tùy chọn Secure Browsing cũng đảm bảo thao tác trên Facebook trở nên an toàn hơn. Điều này giúp bạn phòng tránh ứng dụng không an toàn bên ngoài và chỉ tiếp cận những thông tin được xác nhận.

Bấm vào Account Settings tại phần mũi tên hướng xuống bên góc phải.

Chọn Security phía bên trái.

Tại dòng Secure Browsing, chọn Edit.

Khi trang mới xuất hiện, đánh dấu tích vào thẻ “Browse Facebook
on a secure connection” và nhấn “Save Changes” để lưu thay đổi.

4. Thoát các phiên đăng nhập trước

Facebook cho biết thông tin về những lần đăng nhập trước, nơi đăng nhập và thiết bị sử dụng. Để kiểm tra, hãy truy cập Account Settings > Security, chọn Edit tại dòng Active Sessions.

Lúc này, danh sách lần đăng nhập trước sẽ được hiển thị trên màn hình. Bạn có thể chọn “End Activity” tại mỗi lần tương ứng để thoát tài khoản khỏi những thiết bị kia.

5. Bật chế độ duyệt web riêng tư

Thêm một giải pháp hữu hiệu là bạn hãy kích hoạt chế độ duyệt web riêng tư “Private Browsing” trên trình duyệt. Hiện nay, mọi công cụ lướt web đều hỗ trợ tính năng này nhé.

6. Bỏ chế độ “Keep Me Logged In”

Khi đăng nhập Facebook, bạn sẽ bắt gặp ô nhỏ bên dưới ID với dòng “Keep Me Logged In”. Nó hỗ trợ truy cập trực tiếp vào tài khoản trong những phiên lướt web sau. Nếu dùng chung máy tính với người khác, tốt nhất bạn nhớ bỏ dấu tích tại thẻ trên.

7. Tránh các link spam

Facebook rất cứng rắn với spam (tin nhắn rác) và trang mạng thường xuyên cải tiến hệ thống để mọi thứ tốt hơn. Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng lượng spam trên mạng xã hội còn rất lớn và tiềm ẩn hàng loạt nguy cơ. Trong khi chờ đợi Facebook tìm thấy phương pháp hiệu quả nhất, bạn hãy tự bảo vệ mình bằng cách:

- Không bao giờ click vào đường link nhạy cảm dù chúng được gửi từ bạn bè, trừ trường hợp đối phương xác nhận hành động của mình.

- Không điền username và password sử dụng Facebook tại bất kỳ website nào khác.

- Chỉ truy cập địa chỉ www.facebook.com, trừ khi bạn xài ứng dụng khác của Facebook.

- Cập nhật phiên bản trình duyệt mới nhất để nhận được cảnh báo nếu bạn bị tự động chuyển hướng truy cập.

8. Thoát Facebook sau mỗi lần truy cập xong

Cuối cùng, đây là thói quen rất đơn giản (phải lặp đi lặp lại) nhưng luôn hữu hiệu nếu bạn muốn phòng tránh hacker.

Mới đây, Facebook cho hay sẽ đưa ra một chức năng mới giúp các nhà quảng cáo hướng thông điệp của mình tới các khách hàng mục tiêu thông qua thông tin cá nhân mà họ đã thu thập được từ khách hàng của mình (như email, số điện thoại hoặc user ID). Đây là cách để các chủ doanh nghiệp kết nối và xây dựng mối quan hệ trực tiếp và lâu dài với những khách hàng cũ của mình.

Khi xác định được các khách hàng của cửa tiệm thường xuyên lên facebook. Chúng ta sẽ bắt đầu đón đầu chức năng này của facebook ra sao ?

Bước 1:

Hãy bắt đầu tiếp cận với các khách hàng đến mua hàng hoặc ăn uống tại cửa tiệm của bạn bằng cách đề nghị họ cung cấp thông tin cá nhân để có thể nhận được các ưu đãi và khuyến mãi trong tương lai. Bạn cũng có thể đề nghị họ điền vào một phiếu khảo sát ý kiến hoặc mức độ thoả mãn khi sử dụng dịch vụ. Trong đó, tuỳ theo mức độ tiện lợi của khách hàng mà bạn có thể yêu cầu họ cung cấp 1 trong 3 thông tin sau:

1. Email:

2. Facebook ID: http://www.facebook.com/……..
3. Số điện thoại:

Bước 2: Hãy cho nhân viên của bạn nhập liệu thông tin của người dùng này vào một bảng excel. Bạn sẽ sử dụng đến list này với chức năng target quảng cáo mớ của Facebook.

Khi facebook chính thức mở chức năng này ra, bạn có thể upload list thông tin này lên. Dữ liệu sẽ được mã hoá và “matching” những khách hàng của bạn thực sự có đăng ký tài khoản facebook thông qua các thông tin mà bạn thu thập được. Bạn sẽ có thể lựa chọn hiển thị quảng cáo của mình tới những đối tượng này để offer cho họ những khuyến mãi, coupon hoặc đơn giản là đề nghị họ like fan page để có thể cập nhật các thông tin khuyến mãi hấp dẫn trong tương lai…

Thậm chí, bạn còn có thể target sâu hơn bằng cách chỉ hiển thị quảng cáo tới những đối tượng trong list có độ tuổi từ bao nhiêu tới bao nhiêu, hiện sinh sống tại đâu….

Facebook tuyên bố sẽ không “đụng” đến dữ liệu khách hàng mà bạn upload lên vì nó sẽ được mã hoá trước khi về đến máy chủ của Facebook.

Bằng cách này, Facebook hi vọng sẽ giúp các nhà quảng cáo tăng thêm lượng fan cho fan page của mình với chi phí thấp hơn cũng như duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua môi trường mạng xã hội.

Về quan điểm cá nhân, Thắng nghĩ đây là một việc cần thiết mà các cửa hàng ngoại tuyến nên áp dụng ngay ! Vấn đề khó khăn là bạn cần giúp nhân viên hiểu được tầm quan trọng của việc thu thập thông tin của khách hàng, đặc biệt là các khách hàng thân thiết và thuyết phục khách hàng cung cấp thông tin.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên bắt đầu “Xã hội” hoá việc kinh doanh của mình bằng cách tạo fan page và đặt các sticker, standee với thông điệp “Hãy kết nối với chúng tôi qua fan page….” để khách hàng hiểu được nỗi lực “kết bạn” và sự “thân thiện” của bạn, đó là nền tảng để họ mở lòng và cung cấp cho bạn các thông tin cần thiết.

Vậy còn ý kiến cá nhân của bạn thì thế nào ? Bạn đã sẵn sàng đón đầu chức năng mới này của facebook chưa ?

Adam Thiên

Nếu xài Facebook trong thời gian dài, bạn sẽ thấy chúng tương tự mạng xã hội khác khi duy trì một chu kỳ hoạt động nhất định. Có thời điểm hệ thống bất ngờ trở nên đông đúc bởi số lượng bài viết và cập nhật tăng đột biến, song nhiều lúc vắng vẻ hết mức. Việc này khá bình thường khi người dùng cũng phải đi ngủ hoặc dành thời gian làm việc quan trọng.

Làm sao mà bạn biết được thời gian nào tốt nhất cho việc đăng bài viết lên Facebook? Hãy cùng tham khảo biểu đồ “Lúc nào thì bạn nên đăng bài viết?”, được công ty Raka tổng hợp bằng cách thu thập dữ liệu của hàng triệu thành viên đang sử dụng bit.ly (dịch vụ rút đường link phổ biến nhất hiện nay).

Thời điểm tuyệt vời để bắt đầu post nội dung trên Facebook là sau 11 giờ sáng, khi lượng traffic bắt đầu tăng lên từ 9 giờ sáng và giảm dần sau 4 giờ chiều. Tất nhiên, điều này còn phụ thuộc nhiều vào số lượng bạn bè và người quan tâm. Thông tin chỉ mang tính chất tham khảo nhưng có thể giúp ích cho bạn đấy.

Sưu tầm: Ngọc Nguyễn